W trosce o wysoką jakość obsługi Klientów i prawidłową realizację zamówień sklep działa w oparciu o jasno sformułowane zasady przedstawione poniżej.
- 1 SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ
- Sklep internetowy meblezradomska.eu prowadzi sprzedaż za pośrednictwem sieci Internet. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu przez cały rok.
- Zamówienia przyjmowane są zgodnie z procedurą opisaną na witrynie meblezradomska.eu. Przyjęcie zamówienia wymaga prawidłowego wypełnienia formularza zamówienia.
- Po poprawnym złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie w postaci komunikatu na witrynie sklepu oraz wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia.
- W zależności od wybranej opcji płatności, poprawnie złożone zamówienie przekazywane jest do realizacji natychmiastowo lub po spełnieniu dodatkowych warunków wynikających z wybranej formy płatności (np. wykonaniu przelewu).
- Sklep zastrzega sobie prawo do przeprowadzenia weryfikacji złożonego zamówienia. W przypadku braku możliwości skontaktowania się z Klientem i weryfikacji zamówienia, Sklep ma prawo do wstrzymania realizacji zamówienia.
- 2 DOSTAWA I REALIZACJA ZAMÓWIENIA
- Sklep realizuje zamówienia do 7dni od momentu złożenia zamówienia lub otrzymania wpłaty od Klienta. Jako realizację rozumie się nadanie przesyłki u przewoźnika.
- Zamówienia złożone lub opłacone w piątek (po godz. 9:00), sobotę lub niedziele realizowane są w poniedziałek następujący po tych dniach.
- Zamówienia złożone lub opłacone w święta i dni ustawowo wolne od pracy realizowane są pierwszego, kolejnego dnia roboczego.
- Sklep zastrzega sobie możliwość wydłużenia czasu realizacji, w szczególności w sytuacjach niezależnych od Sklepu. W takim przypadku Klient zostanie poinformowany o tym za pośrednictwem poczty e-mail.
- Koszt dostawy zależny jest od docelowego miejsca dostawy (kraj dostawy), wybranego sposobu przesyłki oraz opcji płatności. Przesyłki realizowane są za pomocą poczty lub firmy kurierskiej, w zależności od wybranej przez Klienta formy przesyłki. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za termin doręczenia przesyłki przez pocztę lub firmę kurierską.
- Wysyłki realizowane są przez Sklep lub firmę partnerską obsługującą wysyłki w imieniu Sklepu. Sklep ponosi odpowiedzialność za realizację wysyłek przez firmę partnerską, na tych samych zasadach (określonych w niniejszym Regulaminie) jakby sam realizował przesyłkę.
- Sklep nie bierze na siebie odpowiedzialności za wszelkie uszkodzenia lub zaginięcie towaru spowodowane przez przewoźnika (firmę kurierską). Jednakże każda paczka wysyłana firmą kurierską jest ubezpieczona i odpowiedzialność za jej prawidłowe dostarczenie w nienaruszonym stanie ponosi firma kurierska. Procedura rozpatrywania reklamacji, w tym termin odpowiedzi na reklamację, dotyczącej zaginięcia przesyłki kurierskiej jest ściśle związana z regulaminami firm kurierskich. Po otrzymaniu od firmy kurierskiej odpowiedzi na reklamację, najpóźniej w ciągu 3 dni roboczych Sklep poinformuje Klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej o decyzji przewoźnika. W przypadku, gdy Klient otrzyma przesyłkę kurierską uszkodzoną zobowiązany jest do sporządzania w obecności kuriera protokołu reklamacyjnego, bez którego reklamacja u przewoźnika nie będzie możliwa.
- 3 CENY
- Wszystkie ceny zawierają podatek VAT i podawane są w złotych polskich. Klient ma możliwość wyboru waluty, w której chce dokonać płatności.
- Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca dla obu stron w chwili złożenia przez Klienta zamówienia.
- Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty Sklepu, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach Sklepu bądź wprowadzania w nich zmian bez uprzedzenia. Zmiana cen nie dotyczy zamówień przyjętych do realizacji.
- Do sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży przeznaczona jest ograniczona liczba towarów i realizacja zamówień następuje zgodnie z zasadą pierwszeństwa, to jest według kolejności wpływania potwierdzonych zamówień na te towary, aż do wyczerpania się zapasów objętych tą formą sprzedaży.
- Koszty przesyłki podane na witrynie, widoczne w trakcie składania zamówienia zawierają wszelkie opłaty, w tym koszty pakowania, opłaty paliwowe, podatki i są ostatecznym i jedynym kosztem doliczanym do zamówienia.
- 4 FORMY PŁATNOŚCI
- Klient może wybrać następujące formy płatności:
a) płatność online – realizowana za pomocą systemu Przelewy24 (Dialcom24 Sp. z o.o.), który obsługuje większość popularnych, dostępnych w Polsce banków oraz kart płatniczych/kredytowych,
b) zwykły przelew bankowy
- 5 PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
- Zgodnie z Ustawą o ochronie niektórych praw konsumentów, Klient może zrezygnować z towaru kupionego w Sklepie bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki.
- Zwrot towaru to rozwiązanie zawartej umowy kupna-sprzedaży w związku z czym muszą być spełnione wymogi prawne i procedury zwrotu opisane w Regulaminie Sklepu.
- Zwrot możliwy jest tylko, gdy towar jest kompletny (cały wybrany pakiet), nie był używany, ani nie został w żaden sposób zniszczony.
- W przesyłce zwrotnej muszą być wszystkie elementy, które Klient otrzymał od Sklepu (np. dołączone gratisy).
- Zwracany towar należy odsyłać na adres firmy obsługującej wysyłki (adres nadawcy) wraz z informacją, gdzie Sklep powinien przekazać pieniądze (pełne dane konta do przelewu lub przekazu pocztowego).
- Podstawą do uznania zwrotu jest umieszczenie w przesyłce oświadczenia o odstąpieniu od zawartej umowy kupna – sprzedaży (wzór dostępny tutaj meblezradomska.eu/reklamacje-i-zwroty/).
- Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni roboczych od daty wpłynięcia reklamacji.
- Zwrotowi nie podlegają koszty wysyłki (od i do Sklepu), a jedynie koszt samego towaru. Towar należy odesłać na własny koszt. Sklep nie odbiera paczek za pobraniem.
- 6 PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH
- Pełna polityka prywatności dostępna jest pod adresem https://meblezradomska.eu/polityka-prywatnosci/
- Dane osobowe Internautów i Klientów podlegają ochronie zgodnie z Polityką prywatności Sklepu.
- Zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002 r. nr 101 poz. 926 z późn. zm.), składając zamówienie Klient wyraża zgodę na gromadzenie i przetwarzanie przez Sklep oraz wykorzystywanie jego danych osobowych w celu realizacji zamówienia oraz wysyłki towaru.
- Klient ma prawo wglądu, korekty, usunięcia oraz kontroli swoich danych osobowych. Zlecenie usunięcia danych osobowych może odbyć się poprzez przesłanie pisemnej dyspozycji.
- Podanie danych osobowych przez Klienta oraz zgoda na ich przetwarzanie są niezbędne do zrealizowania zamówienia przez Sklep.
- Klient ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych.
- 7 POSTANOWIENIA KOŃCOWE
- Sklep internetowy Meble na wymiar z Radomska, dostępny pod adresem internetowym meblezradomska.eu, prowadzony jest przez Erwina Busa prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą ERAVISION, Zakrzew 31, 97-512 Kodrąb, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, NIP 7722417523, REGON 381998960.
- Sklep zastrzega sobie prawo do zmian w niniejszym Regulaminie (w całości, bądź którejś z części), w dowolnym czasie bez wcześniejszego uprzedzenia. Klienta nie obowiązują postanowienia Regulaminu, które uległy zmianie po złożeniu zamówienia.
- Sklep zastrzega sobie prawo wprowadzenia ograniczeń w korzystaniu ze Sklepu.
- Oferta towarów przedstawiona na witrynie Sklepu nie odzwierciedla stanów magazynowych i nie jest ofertą handlową w rozumieniu prawa.
- Sklep nie ponosi odpowiedzialności za korzystanie z produktów, w szczególności niezgodnie z ich przeznaczaniem lub informacjami na opakowaniach.
- Biuro obsługi klienta dostępne jest w formie:
- email – biuro@meblezradomska.eu
- kontaktu telefonicznego – 690 519 437
- W kwestiach nieobjętych niniejszym Regulaminem, zastosowanie mają odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego.
- Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy kupna-sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby Sklepu.